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江西白癜风能治吗
嘉兴在线新闻网     2017-10-18 19:03:41     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  近日,中国保监会通报了2017年上半年保险消费的投诉情况。总体来看,上半年,中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉48248件。其中,涉嫌违法违规投诉986件,保险合同纠纷投诉47262件。

  在涉嫌违法违规的投诉中,有164件涉及财产险公司,822件涉及人身险公司。

  在有关保险合同纠纷投诉中,涉及财产险公司有24651件,涉及人身险公司有22611件。

  在投诉与业务量对比方面,2017年上半年,财产险公司亿元保费投诉量平均值为4.70件/亿元,万张保单投诉量平均值为0.04件/万张。人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.31件/亿元,万张保单投诉量平均值为0.27件/万张,万人次投诉量平均值为0.06件/万人次。

  通报还显示,投诉反映的突出问题主要表现在销售与理赔两个环节。

  其中,销售投诉主要集中的人身险公司,涉及纠纷11847件,占人身险公司投诉总量的50.56%,主要涉及的险种有分红险和普通寿险,反映的问题有夸大保险责任或收益、隐瞒缴费期限和退保损失等合同重要内容、以其他金融产品名义进行不实宣传、营销扰民等。

  理赔纠纷更明显表现在财产险公司的投诉中,投诉量达19219件,占财产险公司投诉总量的77.45%,主要涉及的险种有交强险和商业车险,反映的问题有理赔金额争议、定损和理赔时效过长、责任认定不合理等。

  在涉及人身险公司投诉中,理赔/给付纠纷4517件,占人身险公司有效投诉总量的19.28%,主要涉及的险种有意外险、健康险和普通寿险,反映的主要问题有责任认定争议、理赔时效慢、核赔金额争议、对拒赔理由不认可等。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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